Sianturi, Gina Candidia. “ANALISA KUALITAS PELAYANAN PEMBIAYAAN PRODUK MULTIGUNA PADA PT MANDIRI TUNAS FINANCE DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. IONTech Journal 5, no. 2 (August 26, 2024): 01 - 12. Accessed April 26, 2026. https://iontech.ista.ac.id/index.php/iontech/article/view/111.