Sianturi, G. C. (2024) “ANALISA KUALITAS PELAYANAN PEMBIAYAAN PRODUK MULTIGUNA PADA PT MANDIRI TUNAS FINANCE DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”, IONTech Journal, 5(2), pp. 01 - 12. doi: 10.62702/ion.v5i2.111.