Sianturi, Gina Candidia. 2024. “ANALISA KUALITAS PELAYANAN PEMBIAYAAN PRODUK MULTIGUNA PADA PT MANDIRI TUNAS FINANCE DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. IONTech Journal 5 (2):01 - 12. https://doi.org/10.62702/ion.v5i2.111.