SIANTURI, G. C. ANALISA KUALITAS PELAYANAN PEMBIAYAAN PRODUK MULTIGUNA PADA PT MANDIRI TUNAS FINANCE DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). IONTech Journal, v. 5, n. 2, p. 01 - 12, 26 Aug. 2024.