Sianturi, G. C. (2024). ANALISA KUALITAS PELAYANAN PEMBIAYAAN PRODUK MULTIGUNA PADA PT MANDIRI TUNAS FINANCE DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). IONTech Journal, 5(2), 01 - 12. https://doi.org/10.62702/ion.v5i2.111