Sianturi, G.C. 2024. ANALISA KUALITAS PELAYANAN PEMBIAYAAN PRODUK MULTIGUNA PADA PT MANDIRI TUNAS FINANCE DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). IONTech Journal. 5, 2 (Aug. 2024), 01 - 12. DOI:https://doi.org/10.62702/ion.v5i2.111.